LA ESCUCHA ACTIVA

 ESCUCHA ACTIVA ENTRE PADRES E HIJOS

 

Hay una serios de aspectos que son necesarios saber para comprender la Escucha Activa, entre ellos:

a) Lo emocional frente a lo racional:

 

 • Hay dos aspectos psicológicos en el ser humano:

 

– Nuestra parte RACIONAL: conjunto de ideas, pensamientos, creencias, conocimientos, etc.

– Nuestra parte EMOCIONAL: conjunto de sensaciones, sentimientos y emociones.

 

• La Escucha Activa atiende primero a la parte emocional del mensaje, posteriormente lo escuchado se racionaliza. La Escucha Activa atiende a la parte emocional del que habla.
Con los siguientes ejemplos se puede captar la forma activa de escuchar.

Ejemplo 1.- Un niño/a llega a casa de la escuela diciendo: “Odio la escuela, no voy a ir más”. La reacción típica de los padres suele ser: “¡Cómo, que dices! Cómo que no quieres ir, a la escuela vas aunque te tenga que llevar yo. Es por tu bien”. (Aquí los padres han racionalizado el mensaje del hijo/a. Su respuesta es racional). La reacción desde la Escucha Activa podría ser: “Parece que hoy has tenido un día malo en la escuela, ¿no es cierto, hijo/a?, cuenta, ¿qué ha ocurrido?” (Aquí los padres “escuchan” el mensaje emocional del hijo/a y responden emocionalmente). A partir de aquí se puede seguir escuchando lo que se va exponiendo y haciéndole frente.

Ejemplo 2.- Un niño/a les comenta a sus padres: “Me han castigado hoy en la escuela”. Una reacción frecuente en los padres suele ser: “¿Qué es lo que hiciste tú?”; o esta otra: “Probablemente te lo merecías”. (Respuesta racional). La reacción desde la Escucha Activa podría haber sido: “Me imagino que te sentirías mal, ¿quieres contarme lo que ocurrió?”. (Reacción emocional). A partir de aquí se puede seguir escuchando lo que se va exponiendo y haciéndole frente. Podemos DEFINIR la Escucha Activa como la forma de escuchar en la que el receptor (el que escucha) trata de entender lo que siente el transmisor (el que habla), o lo que significa el mensaje. Posteriormente expresa con palabras lo que comprendió y lo transmite para que el transmisor lo verifique. El receptor no manda un mensaje propio, como sería el caso de una evaluación, opinión, consejo, reproche, análisis, etc., sino que transmite lo que piensa que significa el mensaje del otro.

 

b) La forma y las actitudes de la Escucha Activa: 

 

Resumimos algunos aspectos de la forma y las actitudes que hay que tener para escuchar activamente al otro:
Actitudes necesarias para utilizar la Escucha Activa Para llevar a cabo la escucha activa deben estar presentes ciertas actitudes básicas. Sin ellas, usted no será un buen escucha.
La forma activa de escuchar:

 

• Ayuda a que los niños tengan menos miedo de sus sentimientos negativos.

• Promueve una relación cálida entre padres e hijos.

• Facilita que el niño resuelva sus problemas.

• Influye para que el niño sienta más deseo de escuchar las ideas y pensamientos de sus  padres.

• Hace que “el niño sea el que habla”.

Actitudes básicas:   

 

• Debe desear escuchar lo que el niño tiene que decir.

• Debe desear ser de ayuda para él para resolver ese problema en particular.

• Debe poder aceptar sus sentimientos.

• Debe tener una profunda confianza en la capacidad del niño para manejar sus sentimientos, para trabajar en ellos y para encontrar soluciones a sus problemas.

• Debe estar consciente de que los sentimientos son transitorios.

• Debe poder ver al niño como alguien aparte de usted.

• Debe tener una gran capacidad de paciencia.